بطرق غير اعتيادية حول العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين

إن كسب العملاء الدائمين المخلصين يعد مهمة صعبة جدا، وخاصة أثناء النظر لوجود العديد من المنافسين الذين ينتظرون عملائك.
فإذا كنت تريد  النجاح وكسب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين من خلال استكمالهم لعملية البيع .
تابع مقالنا ، بطرق غير اعتيادية حول عملائك المحتملين لعملاء دائمين.
الحقيقة التي يجب أن تعلمها هي انه لا يشتري الأشخاص منتجات لأنهم يحبون خصائص المنتج أو حتى آلية خطة معينة.
ولكنهم يشترون لأن المنتج يلبي احتياجاتهم ، لذا يرجى التركيز على مزايا بيع المنتج.
كما يجب عليك بأن تسلط الضوء على احتياجات العملاء المحتملين للمنتجات التي تبيعها.
لتبين لهم فوائد ومزايا منتجاتك وأنها هي الحل الأفضل له.
لا تتوقف هنا  فعلى الرغم من أنه يمكن أن يساعدك تركيزك على تقديم مزايا المنتج بالتوصل لصفقة.
لكنك قد تواجه بعض الاعتراضات بعملية المبيعات, وقدرتك على حل هذه الاعتراضات هي الفرق ما بين كسب الصفقة أو خسارتها.
 فإذا حاولت تجنب الاعتراضات أو حتى التهرب منها، سوف تفقد ثقة العملاء بك.
 لكن إذا كانت هناك واجهة اعتراض سوف تكمل المعاملة في نجاح.
لذلك واجه اعتراضات العميل وبحال أثار العميل اعتراضًا ، فهذا يعني أنه على استعداد للشراء.

 لذا إن حلك لهذا الاعتراض يمهد الطريق من أجل إكمال المعاملة.

4 طرق فعالة لتحويل العملاء المحتملين لعملاء دائمين

1.   التسويق الشفهي (Word-of-mouth) ينجح دائماً.

يُعتَبر التسويق الشفهيّ من أقدم أشكال التسويق والإعلان الذي تستخدمه الشركات منذ القِدَم لتحويل العملاء المحتملين لعملاء دائمين.
فعلى الرغم من أنه يؤدي لنتائج أبطأ من الراديو أو التلفزيون، إلا أن هذا الأسلوب لا يزال يعمل بشكل جيّد.
ونظراً لأنّ الناس أصبحوا لا يثقون في الاعلانات المدفوعة بشكل متزايد.
فما زلنا نعتقد بأن التسويق الشفهي هو واحد من أكثر الطرق الموثوقة بالعالم.
وعندما يكون العميل راضيا وسعيداً عن خدمة أو منتج ما، فكن على يقين بأن هناك ميل بشريّ من أجل مشاركة هذه التجربة الناجحة مع أشخاص مقربين منه.
كالعائلة والأصدقاء والزملاء والجيران، و الغرباء أحياناً.

2.   قدم الخصومات و الصفقات وكن أنت الرابح الأكبر

حيث تعمل الخصومات والصفقات بشكل ممتاز وهي  طريقة أخرى.
مبتكرة وقليلة التكلفة من أجل جذب المزيد من العملاء لمنتجك لذلك علي تقديم الخصومات و الصفقات لعملائك.

3.   عليك أن تمتلك موقعاً على شبكة الإنترنت

إن الشركات الصغيرة تحتاج لمواقع الويب، وحتى لو كانت تحتوي على صفحة واحدة فقط.
إذ أنه نتيجة للتأثير الهائل للإنترنت، قد أصبح عالمنا أكثر ارتباطاً ببعضه من أي وقت مضى.
ويعتبر معظم الناس الإنترنت الخيار الأول بالوقت الحاضر أثناء  بحثهم عن منتج أوعن خدمة.
فامتلاك موقع ويب لم يعد رفاهية تتمتع الشركات الكبرى بها فقط، بل أصبح من الأساسيات.
وهذا الأمر من أجل جميع الشركات ليتم تسهيل العثور عليهم من قبل المستهلكين.
ويمكنك الحصول على موقع على شبكة الإنترنت مجانًا بالوقت الحاضر.
 وتعتبر منصة المدير الالكتروني(emgr.store) مكانًا رائعا من أجل البدء منها.
 بحيث تستطيع إعداد صفحة هبوط من أجل منتجاتك و خدماتك .
إذ يُمثّل موقع الويب لوحة الإعلانات خاصتك وبالتالي سوف تحصل على تمثيل من أجل شركتك الصغيرة على الإنترنت و تحصل على فوائد عديدة.

أيضا: استراتيجيات التسعير الإلكتروني

4.   تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي سوف يفي بجزء كبير من المهمة.

إن وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك و انستقرام تسهل على الأشخاص (العملاء وغير العملاء) التحدث عن شركتك.
بحيث يمكنك عرض منتجاتك وخدماتك بطرق تفاعلية والتفاعل معهم بسهولة.

كيفية التعامل مع العملاء وتحويل العملاء المحتملين إلى زبائن دائمين

1.   ابق على اتصال

إذا كنت ترغب بالحفاظ على جماهيرك، قم برعايتهم، عن طريق  البقاء على اتصال معهم حتى تصل بهم.
للاقتناع أن حاجتهم لمنتج معين تطابق رغبتك بالبيع وهذا ما سيبقيك بمقدمة اختياراتهم.
سواء كان هذا التواصل عبر مكالمة مجاملة، أو حتى نشرة إخبارية تبقيهم على اطلاع دائم في جميع الأحداث الأخيرة بشركتك.
 أو ورقة بيضاء، أو تفاعلات منتظمة بوسائل التواصل الاجتماعي أو رسالة بريد إلكتروني تحتوي على أحدث قصة نجاح لعملائك.
يجب بأن تشغل تفكير عملائك على الدوام ، ولذلك عندما يكونون مستعدين من أجل الشراء، يفكرون فيك على أنك الخيار أول.

أيضا: تسعير المنتجات عبر الإنترنت

2.   الجماهير تود الآن وليس لاحقا

سوف أعترف بذلك، وأنا متأكد من أن معظمنا سوف يفعل ذلك، عندما نريد شيئًا ما، إننا نريده الآن، ليس خلال 10-14 يوم عمل.
فإذا استطعت، استخدم هذه الرغبة البشرية الفطرية لصالحك بعملية البيع.
ذكّر عملاءك المحتملين أن منتجك أو خدمتك سوف تحل نقاط ضعفهم بسرعة.
فقد يكون الوصول السريع والترويج الحصري ومن ثم التسليم السريع والإشباع الفوري.
 ببعض الأحيان مجرد الحافز الذي يحتاجه العميل للشراء.

3.   أثبت قيمتك

المبيعات بعالم اليوم ليست سهلة، لذلك يجب عليك أولاً إثبات قيمتك قبل مطالبة العملاء المحتَملين في الشراء منك.
قدم معلومات أو حتى مساعدات أو مشورة مجانية من شأنها بناء الثقة لديهم.
ويُعد إنشاء مدونة المنفذ المثالي لبناء القيمة والخبرة والثقة .
يجب أن يكون هناك نوع من العلاقة الراسخة مع العملاء  من قبل أن تتمكن من البيع لهم.

4.   الميزات والفوائد لمبيعاتك ستأسر قلوب زبائنك

قم بإلقاء نظرة على عرض المبيعات الرئيسي الذي تقوم بتقديمه، فهل أنت تستعرض ميزات (Features) المنتج فقط؟
 أم تعرض وتبيع كافة فوائد المنتج (benefits) فعليًا؟
بكل مراحل عملية البيع، يتعين عليك توضيح القيمة للمنتج أو حتى الخدمة التي تقدمها مثلا: هل حصلت على أحدث المميزات؟
ما الفائدة التي يجلبها لي ذلك كمشتري؟ وهل سيقدم لي هذا المنتج مساعدة إضافية؟ فهذه هي الإجابات التي تحتاج  لتقديمها.

أيضا: أذكى طرق تسعير المنتجات 2023

5.   التعامل مع العملاء بمصداقية

يجب على الموظفين التعامل مع العملاء بمصداقية وإخلاص، لأنه على المدى الطويل.
 تلعب هذه السمات دورًا مهمًا بكسب رضا العملاء وولائهم.
لذا يجب عليهم  ضمان استمرارهم بتقديم خدمات فريدة والتزامهم في تحمل مسؤولياتهم للعملاء لأقصى حد ممكن.
وتوفير حلول مبتكرة من أجل جميع المشاكل التي قد يواجهها العملاء.
فانعدام المصداقية سوف يؤثر بالتأكيد سلباً على البائع نفسه، وعلى سمعة الشركة.

 و أخيرا إن تجربة العميل مهمة بشكل قاطع وجذري بالنسبة للنمو المستمر لعمل ما.
و من المهم ضمان تجربة إيجابية للعميل، لكي يتمكن العملاء من بناء ولاء للعلامة التجارية.
ومن ثم تنشيط المنتج أو الخدمة التي تقدمها ليقوموا في إرشاد أصدقائهم إليك.
 إضافةً لترك تعليقاتهم الإيجابية لك والتي من شأنها بأن تساعد عملك على الاحتفاظ بالإيرادات وكسب عملاء جدد.
بهذا نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا والذي كان بعنوان ” بطرق غير اعتيادية حول عملائك المحتملين لعملاء دائمين “
نرجو أنكون قد قدمنا لكم كل ما هو قيم ومفيد ويسرنا ترك تعليقاتكم لنا أسفل المقال.

ضمن مدونتنا ستجد:

10 شروط فتح متجر الكتروني في السعودية للمقيمين

كيف يمكن انشاء متجر الكتروني مجاني بالسعودية | كيفية انشاء متجر الكتروني احترافي خطوة بخطوة

أفكار خارج الصندوق لزيادة المبيعات